Häufig gestellte Fragen

Wir sind an Ihrer Seite und finden alles, was Sie wissen möchten.

Interface Type

RJ9 JACK

RJ9 includes RJ1, RJ2, RJ3, and RJ4, which plug into your telephone using hard plastic.

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2.5MM JACK

2.5mm stereo and mono jack adapt to the headsets with microphones, two-way radios, TTY devices, and landline phones.

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3.5MM JACK

The male-to-male audio cable works with any device equipped with a standard3.5mm headphone jack or AUX-in port.

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PRODUCTS

Would mairdi USB headset cancel the background noise?

Yes. You can use it for conference calls, It has noise cancellation, so the sound is clear.

Where can I find a list of compatible models?

If you are looking for whether your headset is compatible with your phone, please check this list, which is updated frequently, if you don't find your model, please contact our email.

How long is the cord on the headset?

The cable length from the headset to your device is 175cm(5.7 feet), so you can move around your desk freely.

Does this microphone allow to wear on the left or right side?

Yes, the desk phone headset with 330° rotatable boom microphone can be positioned on the left or right side.

Will mairdi telephone headset fit the house call center office?

Yes. This is a super lightweight and durable office landline headset. Noise Cancelling Microphone to reduce background noise, 1 Headset for Multiple Devices fits Call Center, Telemarketing, Customer Service & Home Office, features a quick-disconnect plug to switch between landline, cell phone, and PC.

How is the wearing feeling of mairdi headset?

The mairdi communication headset feature an adjustable headband to fit different head sizes, and the earcups are made from synthetic protein leather to ensure environmental awareness and rotate 180 degrees for an ergonomic design that ensures all-day comfort.

Does mairdi headsets provide hearing protection?

Yes. The RJ11 headset is built in with hearing protection circuit to detect sudden loud sounds, preventing any damage to the user's ears. This feature ensures all sounds are heard at a consistent and safe volume.

What is quick disconnect(QD) cable?

It enables you to choose the headset style you want, and then choose the device connector type you need, such as a modular connector for desk phones or a USB or dual 2.5mm connector for computers. The Mairdi Quick Disconnect (QD) is a proprietary connector featured on (QD) series headsets. A QD connection also enables you to place a call on hold by simply disconnecting the headset at the QD during a call. It enables you to walk away from the telephone without having to remove the headset.

Why is mairdi headset not working?

Dust, lint and dirt are often the culprits, so check the connection between the jack and the headphones, and clean the jack if necessary, using a cotton swab damped with some rubbing alcohol, or use a can of compressed air. Plug the headphones back in and see if they work.

Why is my headset suddenly not working?

Check your audio jack for a bad contact. Check your cables for damage. Even if you don't see any physical damage, the headphones may be damaged. If you have another device connected to the headphones, try using that device for testing.

Why are my Bluetooth headphones connected but not working?

Other Bluetooth devices or electronics can sometimes interfere with Bluetooth connections. Try turning off other devices or moving to a different location to see if that helps. Follow your earbuds' manual for instructions on how to reset them. This usually requires holding the button down for a while.

Why is my headset connected but no sound?

Check the volume level and connection of your headsets and audio source. If your headphones connect via Bluetooth, ensure that the headsets and your audio source are paired and connected properly. If you are using a computer, make sure your headset is selected as the playback device in your audio settings.

EINE BESTELLUNG AUFGEBEN

Muss ich ein Konto erstellen, um eine Online-Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können direkt eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen. Ein Konto bietet jedoch verschiedene Vorteile, wie z. B. einen schnelleren Checkout-Prozess für zukünftige Einkäufe und eine klare Aufzeichnung ausstehender oder abgeschlossener Bestellungen.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Daten in Ihrem Konto NICHT an Dritte weitergeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Sie können Ihre Bestellung nur bis zu einer Stunde nach der Bestellung stornieren/ändern. Sobald wir Ihr Paket verschickt haben, können Sie die Artikel, die Sie nicht mehr benötigen, einfach zurücksenden, indem Sie unsere Rückgabeanweisungen befolgen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam .

Kann ich Aktionscodes kombinieren?

Bitte beachten Sie, dass die Aktionscodes nur einmal verwendet werden können und nicht in Kombination verwendet werden können.

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?

Unsere Bestellbestätigungs-E-Mail wird automatisch von unserem Bestellsystem versendet. Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben und sicher sind, dass Sie beim Bezahlvorgang eine gültige E-Mail-Adresse eingegeben haben, sollten Sie zunächst Ihr SPAM-Postfach überprüfen.

Wenn keine entsprechende E-Mail-Adresse vorhanden ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mairdi.com, um zu bestätigen, ob die Bestellung erfolgreich war oder nicht. Aus Bequemlichkeitsgründen empfehlen wir Ihnen dringend, ein Konto bei uns zu erstellen, damit Sie sich anmelden und den Überblick über Ihre Bestellungen behalten können.

Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?

Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website überprüfen, indem Sie auf Konto – Bestellungen klicken.

Sie können dies auch anhand der E-Mail mit den Versanddetails überprüfen, die wir Ihnen senden, wenn die von Ihnen bestellten Artikel versandt wurden.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@mairdi.com . Wir werden uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei Ihnen melden und Ihnen spezifische Informationen zum Bestellstatus zukommen lassen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, bedauern wir, dass der von Ihnen gekaufte Artikel wahrscheinlich derzeit nicht vorrätig ist. Bitte seien Sie versichert, dass Ihnen für diese Bestellung keine Kosten berechnet werden.

LIEFERUNG

Welche Versandarten bieten Sie an?

Standardversand (3–5 Werktage) und Expressversand (1–3 Werktage) sind jetzt verfügbar. In der Zwischenzeit bieten wir kostenlosen Expressversand für Bestellungen über 150 $ an.

*Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund der begrenzten Transportverfügbarkeit aufgrund der anhaltenden Auswirkungen von COVID-19 länger als normal sein können. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet. Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald wir Ihre Bestellung ausgeführt haben. Der Versand dauert in der Regel 7–10 Werktage für verschiedene Länder und Regionen. Bei Bestellungen mit einer Lieferadresse in den USA, Großbritannien, Kalifornien oder Deutschland erhalten Sie eine Lieferung innerhalb von 2–3 Tagen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versandbedingungen .

Wie verfolge ich mein Paket?

Sobald Ihre Bestellungen versendet werden, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Ihre Sendungsverfolgungsnummer vom Spediteur aktualisiert wird. Sie können Ihre Sendungsverfolgungsnummer auch unter „Bestellungen“ einsehen. Dann klicken Sie hier: https://www.17track.net/en oder https://track.4px.com/#/

Wenn Sie Probleme haben, diese E-Mail zu finden, wenden Sie sich bitte an support@mairdi.com .

Meine Bestellung wurde nur mit einigen meiner Artikel geliefert. Was kann ich tun?

Möglicherweise haben wir Ihre Bestellung separat versendet, da sich die Waren in verschiedenen Lagern befinden. Bitte überprüfen Sie den Status jedes Pakets in der E-Mail mit den Versanddetails, die wir Ihnen senden.

Wenn Sie nicht alle Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an support@mairdi.com Mit Ihrer Bestellnummer und den fehlenden Artikeln werden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden und Ihr Anliegen klären.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nie erhalten habe?

Im Allgemeinen benötigen wir 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Sobald wir Ihre Artikel versandt haben, werden die Versanddetails mit Sendungsverfolgungsnummern an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte, ob Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Versanddetails korrekt sind.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter support@mairdi.com mit der Bestellnummer und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse umleiten lassen? (Versand)

Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestelladresse nur ändern können, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald wir Ihr Paket verschickt haben, können Sie die Artikel, die Sie nicht mehr benötigen, einfach zurücksenden, indem Sie unsere Rückgabeanweisungen befolgen.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team .

KEHRT ZURÜCK

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Mairdi bietet eine 45-tägige Rückgabegarantie für alle Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden. Sie müssen es in einwandfreiem Zustand zusammen mit der Originalrechnung an uns zurücksenden. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn Etiketten und Originalverpackung vollständig intakt sind.

Mairdi erstattet keine Einkäufe bei anderen Einzelhändlern.

Um Ihre Rücksendung zu starten, wenden Sie sich bitte an support@mairdi.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Produktnamen (diesen finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail) der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Bitte wenden Sie sich für Unterstützung bei Ihrer Rücksendung unter support@mairdi.com an unser Kundensupport-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Produktnamen (diesen finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail) der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Alle Anfragen werden geprüft innerhalb von 24 Stunden – bei Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen, andernfalls werden wir Sie für weitere Einzelheiten kontaktieren.

Welche Artikel konnten nicht zurückgegeben oder erstattet werden?

Gerne akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 45 Tagen nach dem Lieferdatum. Bitte überprüfen Sie unten, welche Artikel nicht zurückgegeben werden konnten:

1) Artikel über unserem 45-Tage-Limit

2) Gebrauchte, abgenutzte, verschmutzte oder veränderte Gegenstände

3) Verlust oder Diebstahl sind nicht abgedeckt

Muss ich die Versandkosten bezahlen, wenn ich die Artikel zurücksende?

Sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail. Die ursprünglichen Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Kosten für die Rücksendung gehen also zu Ihren Lasten. Mairdi erstattet keine Zölle oder Steuern.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir das Rücksendepaket erhalten und festgestellt haben, dass eine Rückerstattung möglich ist, dauert es bis zu drei Werktage, bis wir die Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung für zurückgegebene Artikel erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Wenn Sie das Geld nicht rechtzeitig erhalten konnten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team für weitere Hilfe.

Meine Bestellung ist falsch oder beschädigt angekommen. Was soll ich machen?

Wir möchten immer sicherstellen, dass wir Ihnen alle Ihre Favoriten bieten! Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist oder wir den falschen Artikel verschickt haben, machen Sie sich bitte keine Sorgen – wir kümmern uns darum!

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt unter support@mairdi.com mit den folgenden Informationen:

1) Ihre Bestellnummer

2) Produktname (diesen finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)

3) Beschreiben Sie die Schäden/Mängel und stellen Sie klare Fotos zur Verfügung

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, können Sie sicher sein, dass wir alles tun werden, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Was ist Ihr Austauschprogramm?

Mairdi bietet ein 90-tägiges Umtauschprogramm für Kunden aus den USA, Großbritannien und Kanada an, das den Umtausch von Farben und Größen ermöglicht, unabhängig davon, wo die Kopfhörer gekauft wurden, sofern der Kauf innerhalb der letzten 90 Tage erfolgt ist.

Um den Umtauschvorgang zu starten, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team. Sie erhalten ein vorfrankiertes USPS- oder Canada Post-Versandetikett für die Rücksendung Ihrer Kopfhörer. Sobald wir sie erhalten haben, versenden wir den Umtausch.

Was ist Ihr Upgrade-Programm?

Mairdi bietet ein 90-tägiges Upgrade-Programm für Kunden in den USA, Großbritannien und Kanada an, das es Kunden ermöglicht, die Differenz für ein Upgrade auf ein anderes Modell zu zahlen, unabhängig davon, wo die Kopfhörer gekauft wurden, sofern der Kauf innerhalb der letzten 90 Tage erfolgt ist.

Um mit dem Upgrade-Prozess zu beginnen, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team. Sie erhalten ein vorfrankiertes USPS- oder Canada Post-Versandetikett für die Rücksendung Ihrer Kopfhörer. Sobald wir sie erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail einen Rabattcode, mit dem Sie das aktualisierte Modell zum Preisunterschied auf mairdi.shop kaufen können.

ÜBER MAIRDI

Wer ist MAIRDI?

MAIRDI wurde 2009 gegründet. Wir entwickeln und fertigen High-End-Kommunikations-Headsets für unterschiedliche Anforderungen, von privaten Hausaufgaben bis hin zu großen Unternehmen wie Callcentern, Telekommunikationsbetreibern und Dienstanbietern.

Wie machen wir es?

Unsere Designer und Ingenieure verfügen über umfassende Kenntnisse im Akustikbereich und sind bestrebt, komfortable und zuverlässige Produkte mit der neuesten Technologie im Audiobereich zu liefern.

Warum uns wählen?

Erstklassiger Kundendienst auf der ganzen Welt. Bisher werden MAIRDI-Headsets in mehr als 50 Länder weltweit verkauft. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten!

Wie greife ich auf mein MAIRDI-Konto zu?

Weitere Vorteile für Mitglieder finden Sie hier .

Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?

Wir schätzen die wahren Gefühle unserer Kunden und möchten eine gute Verbindung zu Ihnen aufbauen. Ihr Feedback und Ihre Vorschläge können uns wirklich dabei helfen, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Sie können ein Ticket einreichen, indem Sie in der Fußzeile unserer Website auf „Kontakt“ klicken, um Ihre Anfragen und Vorschläge einzugeben.

Sie können uns auch kontaktieren, indem Sie uns direkt eine E-Mail an support@mairdi.com senden.

In jedem Fall werden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um Ihre Anfragen und Anliegen zu beantworten.