FAQ

Ti aiutiamo a trovare tutte le cose che vuoi sapere.

Tipo di interfaccia

PRESA RJ9

RJ9 include RJ1, RJ2, RJ3 e RJ4, che si collegano al telefono utilizzando plastica dura.

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PRESA DA 2,5 MM

I jack stereo e mono da 2,5 mm si adattano alle cuffie con microfono, radio ricetrasmittenti, dispositivi TTY e telefoni fissi.

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PRESA DA 3,5 MM

Il cavo audio maschio-maschio funziona con qualsiasi dispositivo dotato di jack per cuffie standard da 3,5 mm o porta AUX-in.

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PRODOTTI

Le cuffie USB Mairdi cancellerebbero il rumore di fondo?

SÌ. Puoi usarlo per le chiamate in conferenza, ha la cancellazione del rumore, quindi il suono è chiaro.

Dove posso trovare l'elenco dei modelli compatibili?

Se stai cercando se le tue cuffie sono compatibili con il tuo telefono, controlla questo elenco , che viene aggiornato frequentemente, se non trovi il tuo modello, contatta la nostra email.

Quanto è lungo il cavo delle cuffie?

La lunghezza del cavo dalle cuffie al dispositivo è di 175 cm (5,7 piedi), quindi puoi muoverti liberamente sulla scrivania.

Questo microfono consente di indossarlo sul lato sinistro o destro?

Sì, l'auricolare del telefono fisso con microfono con asta ruotabile di 330° può essere posizionato sul lato sinistro o destro.

Le cuffie telefoniche Mairdi sono adatte all'ufficio del call center di casa?

SÌ. Si tratta di cuffie per rete fissa da ufficio super leggere e resistenti. Microfono con cancellazione del rumore per ridurre il rumore di fondo, 1 cuffia per più dispositivi adatta a call center, telemarketing, servizio clienti e ufficio domestico, dispone di una spina a disconnessione rapida per passare da linea fissa, telefono cellulare e PC.

Com'è la sensazione di indossare le cuffie Mairdi?

Le cuffie per comunicazione Mairdi sono dotate di un archetto regolabile per adattarsi a diverse dimensioni della testa e i padiglioni auricolari sono realizzati in pelle proteica sintetica per garantire la consapevolezza ambientale e ruotano di 180 gradi per un design ergonomico che garantisce comfort per tutto il giorno.

Le cuffie Mairdi forniscono protezione per l'udito?

SÌ. L'auricolare RJ11 è integrato con un circuito di protezione dell'udito per rilevare suoni forti e improvvisi, prevenendo qualsiasi danno alle orecchie dell'utente. Questa funzione garantisce che tutti i suoni vengano ascoltati a un volume costante e sicuro.

Cos'è il cavo a disconnessione rapida (QD)?

Ti consente di scegliere lo stile dell'auricolare che desideri, quindi scegliere il tipo di connettore del dispositivo di cui hai bisogno, ad esempio un connettore modulare per telefoni fissi o un connettore USB o doppio da 2,5 mm per computer. Mairdi Quick Disconnect (QD) è un connettore proprietario presente sulle cuffie della serie (QD). Una connessione QD consente inoltre di mettere una chiamata in attesa semplicemente scollegando l'auricolare dal QD durante una chiamata. Ti consente di allontanarti dal telefono senza dover rimuovere l'auricolare.

Perché le cuffie Mairdi non funzionano?

Polvere, lanugine e sporco sono spesso i colpevoli, quindi controlla la connessione tra il jack e le cuffie e pulisci il jack se necessario, utilizzando un bastoncino di cotone inumidito con un po' di alcool o una bomboletta di aria compressa. Ricollega le cuffie e verifica se funzionano.

Why is my headset suddenly not working?

Check your audio jack for a bad contact. Check your cables for damage. Even if you don't see any physical damage, the headphones may be damaged. If you have another device connected to the headphones, try using that device for testing.

Why are my Bluetooth headphones connected but not working?

Other Bluetooth devices or electronics can sometimes interfere with Bluetooth connections. Try turning off other devices or moving to a different location to see if that helps. Follow your earbuds' manual for instructions on how to reset them. This usually requires holding the button down for a while.

Why is my headset connected but no sound?

Check the volume level and connection of your headsets and audio source. If your headphones connect via Bluetooth, ensure that the headsets and your audio source are paired and connected properly. If you are using a computer, make sure your headset is selected as the playback device in your audio settings.

EFFETTUARE UN ORDINE

Devo creare un account per effettuare un ordine online?

No, puoi effettuare un ordine direttamente senza creare un account. Tuttavia, un account presenta vari vantaggi, come un processo di pagamento più rapido per acquisti futuri e una chiara registrazione degli ordini in sospeso o completati.

Ti assicuriamo che NON condividiamo le tue informazioni all'interno del tuo account con terze parti. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo che è stato effettuato?

Puoi annullare/modificare il tuo ordine solo fino a un'ora dopo averlo effettuato. Una volta che avremo spedito il tuo pacco, potrai semplicemente restituire gli articoli che non desideri seguendo le nostre Istruzioni per il reso.

Per ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti .

Posso combinare i codici promozionali?

Tieni presente che i codici promozionali possono essere utilizzati solo una volta e non possono essere utilizzati in combinazione.

Cosa devo fare se non ho ricevuto un'e-mail di conferma?

La nostra e-mail di conferma dell'ordine viene inviata automaticamente dal nostro sistema di ordinazione. Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine e sei sicuro di aver inserito un indirizzo e-mail valido durante il pagamento, potresti voler controllare prima la tua casella di posta SPAM.

Se non è presente un'e-mail pertinente, contattaci all'indirizzo support@mairdi.com per confermare se l'ordine è andato a buon fine. Per tua comodità, ti consigliamo vivamente di creare un account con noi in modo da poter accedere e tenere traccia dei tuoi ordini.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine sul nostro sito web cliccando su Account--Ordini.

Puoi anche verificarlo dall'e-mail con i dettagli della spedizione che ti inviamo quando gli articoli che hai ordinato sono stati spediti.

In caso di domande, contatta support@mairdi.com con il tuo ID ordine , ti contatteremo entro 24-48 ore e forniremo informazioni specifiche sullo stato dell'ordine.

Perché il mio ordine è stato annullato?

Siamo spiacenti, se il tuo ordine è stato annullato è probabile che l'articolo acquistato sia attualmente esaurito. Ti assicuriamo che questo ordine non ti verrà addebitato.

CONSEGNA

Quali metodi di spedizione offrite?

Sono ora disponibili la spedizione standard (3-5 giorni lavorativi) e la spedizione rapida (1-3 giorni lavorativi). Nel frattempo, forniamo la spedizione rapida gratuita per ordini superiori a $ 150.

*Si prega di notare che i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del normale a causa della limitata disponibilità di trasporto a causa degli attuali impatti del COVID-19. Grazie per la vostra pazienza.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono normalmente elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento quando avremo evaso il tuo ordine. La spedizione richiede generalmente 7-10 giorni lavorativi per diversi paesi e regioni. Per gli ordini con indirizzo di spedizione negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in California o in Germania, potrai usufruire della consegna in 2-3 giorni. Per i dettagli fare riferimento alla Politica di spedizione .

Come posso monitorare il mio pacco?

Una volta spediti gli ordini, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Potrebbero essere necessarie 24-48 ore affinché il numero di tracciamento venga aggiornato dal corriere. Puoi anche visualizzare il numero di tracciamento in "Ordini". Quindi fare clic qui: https://www.17track.net/en o https://track.4px.com/#/

Se hai difficoltà a trovare questa email, non esitare a contattare support@mairdi.com .

Il mio ordine è stato consegnato solo con alcuni dei miei articoli, cosa devo fare?

Potremmo aver spedito il tuo ordine separatamente poiché la merce si trova in magazzini diversi, controlla lo stato di ciascun pacco nell'e-mail con i dettagli di spedizione che ti inviamo.

Se non ricevi tutti gli articoli, contatta support@mairdi.com con il tuo ID ordine e gli articoli mancanti, ti contatteremo entro 24 ore e risolveremo la tua questione.

Cosa devo fare se non ho mai ricevuto il mio ordine?

Generalmente, sono necessari 1-2 giorni lavorativi per elaborare e spedire il tuo ordine. Una volta evasi i tuoi articoli, i dettagli della spedizione con i numeri di tracciabilità verranno inviati al tuo indirizzo email. Se non ricevi l'e-mail, verifica che il tuo indirizzo e-mail e i dettagli di spedizione siano corretti.

Per ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo support@mairdi.com con il numero dell'ordine e saremo felici di aiutarti.

Posso reindirizzare il mio ordine a un indirizzo diverso? (spedito)

Siamo spiacenti di poter modificare l'indirizzo del tuo ordine solo mentre l'ordine non viene spedito. Una volta che avremo spedito il tuo pacco, potrai semplicemente restituire gli articoli che non desideri seguendo le nostre Istruzioni per il reso.

Per ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti .

RITORNA

Qual è la vostra politica di restituzione?

Mairdi offre una garanzia di restituzione di 45 giorni per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web. Che dovrai restituircelo in perfette condizioni accompagnato dalla fattura originale. I resi saranno accettati solo se le etichette e la confezione originale saranno perfettamente intatte.

Mairdi non rimborsa gli acquisti effettuati presso altri rivenditori.

Per avviare il reso, contatta support@mairdi.com con l'ID dell'ordine e il nome del prodotto (puoi trovarlo nell'e-mail di conferma) degli articoli che desideri restituire.

Come richiedere un reso?

Contatta il nostro team di assistenza clienti per assistenza con il tuo reso all'indirizzo support@mairdi.com con l'ID dell'ordine e il nome del prodotto (puoi trovarlo nell'e-mail di conferma) degli articoli che desideri restituire, tutte le richieste vengono esaminate entro 24 ore: se approvato, riceverai le istruzioni per il reso, altrimenti ti contatteremo per maggiori dettagli.

Quali articoli non possono essere restituiti o rimborsati?

Accettiamo volentieri resi entro 45 giorni dalla data di consegna. Per gli articoli che non è stato possibile restituire, controlla di seguito:

1) Articoli oltre il nostro limite di 45 giorni

2) Articoli usati, usurati, sporchi o alterati

3) Non copre smarrimento o furto

Dovrei pagare le spese di spedizione se restituisco gli articoli?

Una volta completato il rimborso, ti invieremo subito un'e-mail per informarti. Le spese di spedizione originali verranno detratte dal rimborso. quindi le spese di spedizione per la restituzione saranno a tue spese. Mairdi non rimborsa dazi o tasse.

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto il pacco di reso e stabilito che è idoneo per un rimborso, saranno necessari fino a 3 giorni lavorativi per elaborare il rimborso. Il rimborso per gli articoli restituiti verrà emesso sulla forma di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi .

Se non sei riuscito a ricevere il denaro in tempo, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriore assistenza.

Il mio ordine è arrivato sbagliato o danneggiato. Cosa dovrei fare?

Vogliamo sempre assicurarci di offrirti tutti i tuoi preferiti! Se abbiamo commesso un errore o abbiamo inviato l'articolo sbagliato, non preoccuparti: sistemeremo la situazione!

Entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento, contattaci all'indirizzo support@mairdi.com con le informazioni seguenti:

1) Il tuo ID ordine

2) Nome del prodotto (lo trovi nell'e-mail di conferma)

3) Descrivere i danni/difetti e fornire foto chiare

Una volta ricevute queste informazioni, ti assicuriamo che faremo tutto il possibile per aiutarti il ​​prima possibile.

Qual è il tuo programma di scambio?

Mairdi offre un programma di scambio di 90 giorni per i clienti di Stati Uniti, Regno Unito e Canada che consente lo scambio di colori e dimensioni, indipendentemente da dove sono state acquistate le cuffie, purché l'acquisto sia avvenuto negli ultimi 90 giorni.

Per iniziare il processo di scambio, contatta il nostro team di assistenza clienti. Ti forniranno un'etichetta di spedizione prepagata USPS o Canada Post per restituire le cuffie. Una volta ricevuti, invieremo lo scambio.

Qual è il tuo programma di aggiornamento?

Mairdi offre un programma di aggiornamento di 90 giorni per i clienti di Stati Uniti, Regno Unito e Canada che consente ai clienti di pagare la differenza per passare a un altro modello, indipendentemente da dove sono state acquistate le cuffie, purché l'acquisto sia avvenuto negli ultimi 90 giorni.

Per iniziare il processo di aggiornamento, contatta il nostro team di assistenza clienti. Ti forniranno un'etichetta di spedizione prepagata USPS o Canada Post per restituire le cuffie. Una volta ricevuti, ti invieremo via email un codice sconto che ti consentirà di acquistare il modello aggiornato su mairdi.shop alla differenza di prezzo.

SU MAIRDI

Chi è MAIRDI?

MAIRDI è stata fondata nel 2009. Sviluppiamo e produciamo cuffie di comunicazione di fascia alta per diverse esigenze, dai compiti personali alle grandi imprese come call center, operatori di telecomunicazioni e fornitori di servizi.

Come lo facciamo?

Profondamente progettati nel campo acustico, i nostri progettisti e ingegneri si impegnano a fornire prodotti confortevoli e affidabili dotati della tecnologia più recente nel campo audio.

Perché scegliere noi?

Servizio post-vendita superiore in tutto il mondo. Finora, le cuffie MAIRDI sono vendute in più di 50 paesi in tutto il mondo. Ci impegniamo a fornire la migliore esperienza ai nostri clienti!

Come accedo al mio account MAIRDI?

Altri vantaggi per i membri sono qui da esplorare.

Come posso mettermi in contatto con te?

Apprezziamo i veri sentimenti dei nostri clienti e desideriamo costruire un buon legame con te. Il tuo feedback e i tuoi suggerimenti possono davvero aiutarci a migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi.

Puoi inviare un ticket facendo clic su Contattaci nel footer del nostro sito Web per inserire richieste e suggerimenti.

Puoi anche contattarci inviando un'e-mail direttamente a support@mairdi.com .

In ogni caso, ti risponderemo entro 24 ore per rispondere alle tue domande e preoccupazioni.